Política de Envíos

Preparamos los pedidos lunes, miércoles y viernes de 9:00am a 12:00pm. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el siguiente día laboral. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Los costes y plazos de entrega son los siguientes:

LocalizaciónCostePlazos
España Peninsular 5,50€ - Gratis para pedidos superiores a 30€ De 2 a 7 días laborables.
Portugal Peninsular 6,50€ - Gratis para pedidos superiores a 50€ De 2 a 7 días laborables.
Islas Baleares 11,90€ - Gratis para pedidos superiores a 260€ De 5 a 10 días laborables.
Andorra 10,20€ - Gratis para pedidos superiores a 260€ De 5 a 10 días laborables.
Canarias Consultar en info@bevarac.com De 5 a 10 días laborables.
Ceuta / Melilla / Gibraltar  Consultar en info@bevarac.com
Internacionales Consultar en info@bevarac.com


Los envíos cumplirán el plazo de envío previsto una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible. Varac no se hará cargo de los gastos aduaneros que pueda tener un envío internacional. En este caso, el cliente asume los costes aduaneros por cuenta propia, a parte del coste del envío.

Todos los productos ofrecidos en www.bevarac.com se encontrarán disponibles para la compra, de no ser así se notificará en la web la no disponibilidad de dicho producto. En el caso de producirse un error y adquirir un producto que no se encuentre en stock en ese momento, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y éste podrá decidir si mantener el pedido modificando los plazos de entrega, cambiar dichos productos por otros similares o cancelar total o parcialmente el pedido.

VARAC no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

Política de Cambios y Devoluciones

No se devolverá el dinero en ninguno de los casos. 

Se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos, en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto:

  1. Anillos.
  2. Cinturones.
  3. Colgantes.
  4. Tarjeteros. 

Una vez que Varac reciba el producto que habéis seleccionado para hacer la devolución y tras comprobar que ha llegado a nuestras oficinas en buen estado, procederemos a generar un código que os mandaremos por e-mail y que también tendréis  en vuestra Cuenta de Cliente Varac (en el apartado de Cupones Descuento) por el mismo importe que se pagó por el producto por el que se ha realizado el cambio. El código no tendrá fecha de caducidad y lo podréis utilizar para comprar un nuevo producto del mismo importe o superior.

*Los pendientes Para Todos Los Días, los Trepadores y Ear Cuffs no admiten cambios por motivo de higiene.

*En el caso de los pendientes Para Fiesta, el plazo para realizar la devolución de estos productos, por motivo de higiene, es de 48h máximo desde el momento de recepción del producto

*Los packs de flores no admiten devoluciones.

El cliente se hace responsable del producto hasta que llega a nosotros y se hará cargo tanto del coste del envío de hacernos llegar el producto, como del nuevo envío que nosotros realizaremos al usar el código generado por la devolución de producto. 

A la hora de realizar una devolución de producto, éste debe devolverse en perfecto estado y en su embalaje original (así como con cualquier accesorio del que fuese acompañado). VARAC se guarda el derecho a no admitir la devolución de un producto que sea devuelto en mal estado.

  • Cómo hago llegar el producto a devolver a las oficinas de Varac

Varac no se hace cargo del coste del envío por devolución.

Para hacernos llegar el producto por el que se realiza el cambio podéis hacerlo con cualquier mensajería con la que decidáis realizar el envío. Pero si queréis usar la nuestra, dentro de Productos (situado en el pie de página de la web) encontraréis un apartado con el nombre de Mensajería. Al entrar en este apartado os aparecerá la opción de elegir vuestra localización y añadir al carrito la opción de mensajería como si fuera un producto. Una vez añadido, debéis seguir los pasos como si efectuases una compra normal. El precio de este servicio de transporte es superior que el establecido en nuestra política de envíos ya que cuando realizas una compra, Varac asume una parte del envío para que sea más económico para vosotros y por eso los costes de envíos son más baratos cuando compráis un producto Varac. 

Si tienes cuenta Paypal y activas la opción de Reembolso, al realizar la compra del producto mediante este método de pago, puedes devolver el producto y Paypal se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Para más información y consultar condiciones del servicio puedes visitar su página web https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns(Servicio ajeno a nosotros, sólo lo comentamos a modo informativo).

  • Cómo realizo una devolución

Para realizar la devolución de un producto, debéis iros a vuestra cuenta de cliente y dentro de ella os aparecerá el apartado Historial y Detalles de Mis Pedidos. Aquí os saldrá un listado de los pedidos realizados y el estado en el que se encuentran. Una vez localicéis la referencia del pedido donde se encuentra el artículo a devolver, pincháis en Datos (se encuentra situado en el lado derecho de la fila de la referencia de pedido deseada). 

Una vez dentro, debéis señalar el producto o productos a devolver dentro del recuadro de Producto y luego escribir el motivo de la devolución y pinchar en Solicitar Devolución. Una vez que Varac acepte la devolución, os llegará un e-mail  (puede tardar de entre 24-48h), para que accedáis a vuestra Cuenta de  Cliente en el apartado Devoluciones de Mercancías e imprimir el formulario de devoluciones. En este formulario aparece la dirección a la que debe enviarse el paquete y las instrucciones a seguir (dentro del recuadro de "Condiciones"). Este formulario, debe enviarse junto con la devolución del producto. Es importante que incluyáis esta hoja para poder identificar la devolución correctamente. En caso de que el formulario no venga incluido, no podremos generar el cupón con el dinero del producto devuelto ya que no podremos identificar la referencia de cliente.

Una vez recibamos el producto, en caso de encontrarse en perfecto estado aceptaremos la devolución y generaremos el cupón con el código. Varac se reserva el derecho de denegar la devolución del producto en caso de que el producto no venga en condiciones óptimas. 

El código generado os llegará por e-mail y también lo tendréis en el apartado correspondiente dentro de vuestra Cuenta de Cliente. Este código será por el valor del precio que se pagó por el producto devuelto. Para usarlo, debes realizar una compra y a la hora de pagar en el carrito debéis indicar que tenéis código promocional antes de pasar por caja. Una vez que lo ingreséis, se os descontará el importe de ese código del precio total de la compra que vayáis a realizar. El código debe usarse para una compra igual o superior al importe devuelto, no tiene fecha de caducidad y es de un único uso.

Responsabilidad por parte de VARAC

En el caso de haber sido enviado por error nuestro un artículo diferente al solicitado o que la calidad de la joya no sea la adecuada por fallo de fábrica (falta o caída de circonitas, cadena rota en la zona de soldadura, o error en el cierre de un pendiente*), el cliente debe enviarnos un e-mail a info@bevarac.com. En este caso, asumiremos los costes de los envíos.

*A veces los aros tienen un cierre un poco más complejo, si nos escribes a info@bevarac podremos especificar cómo solucionarlo.

El plazo de solicitud en el caso de recibir un artículo diferente al solicitado es de 72h.

IMPORTANTE: No se entiende por fallos de fábrica o falta de calidad la pérdida del baño de oro por uso de la joya. La velocidad en la pérdida del baño dependerá de distintos factores como la sudoración, el excesivo contacto del producto con el agua, el uso de cremas-colonias o el uso de productos químicos en la piel, así como el cuidado y conservación del producto o el pH de la piel de cada persona.

Nuestra responsabilidad aplicará a las joyas en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y no aplicará por un mal uso o por un desgaste natural del producto. El equipo de atención al cliente de VARAC estudiará detalladamente cada caso.

Conoce los cuidados a seguir con nuestras joyas.

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